1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como Edson Santiago, Fisioterapeuta (espaço Core Health) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais que você nos fornece pelos canais digitais (site www.edsonsantiago.com.br, formulário de pré-consulta, popup de captação e atendimento por WhatsApp).
Controlador dos dados: Edson Santiago, Fisioterapeuta (CREFITO 3/199866-F)
Endereço: Rua Peixoto Gomide, 219, Jardim Paulista, São Paulo - SP
WhatsApp: (11) 96735-4722
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento fisioterapêutico e o contato comercial:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, idade, sexo, profissão.
- Dados de contato: telefone/WhatsApp, e-mail, endereço.
- Dados de saúde (categoria sensível): motivo da consulta, queixa principal, localização e características da dor, histórico de lesões e cirurgias, doenças, medicamentos em uso, exames enviados, nível de atividade física.
- Dados de imagem: fotografias e vídeos de avaliação postural e funcional obtidos em consulta, quando autorizados.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador (user-agent), data/hora do acesso - utilizados como prova de consentimento e para segurança.
3. Finalidades do tratamento
- Realizar a avaliação e o acompanhamento fisioterapêutico contratado.
- Enviar lembretes de consulta, orientações de exercícios e comunicações pelo WhatsApp/e-mail.
- Responder solicitações deixadas no formulário de contato (lead).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (COFFITO, CREFITO-3, Receita Federal).
4. Base legal
O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses do art. 7º e art. 11 da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) - para envio de comunicações de marketing.
- Execução de contrato (art. 7º, V) - para prestação do atendimento fisioterapêutico.
- Tutela da saúde (art. 11, II, "f") - para tratamento de dados sensíveis de saúde por profissional de saúde habilitado.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) - para retenção de prontuário e emissão fiscal.
5. Uso de imagem (registros clínicos)
Em alguns atendimentos, fotografias ou vídeos de avaliação postural e funcional são feitos para fins de evolução clínica, integrando o seu prontuário. Esses registros NÃO são divulgados sem autorização específica.
A divulgação de imagem em redes sociais (Instagram @edson.fisio ou Facebook) somente ocorre mediante autorização escrita e específica, podendo ser revogada a qualquer momento pelos canais de contato indicados nesta política.
6. Com quem compartilhamos
Os seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados, dentro do estritamente necessário, com:
- Operadores que dão suporte ao serviço (provedor de hospedagem, plataforma de e-mail Brevo, plataforma de WhatsApp, Cloudflare CDN/segurança).
- Profissionais de saúde em interconsulta ou encaminhamento, sob sigilo profissional, quando necessário ao atendimento.
- Autoridades, mediante requisição legal (COFFITO, CREFITO-3, Receita Federal, Justiça).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: TLS em todo o tráfego, controle de acesso por credenciais individuais, backups criptografados, segregação de ambientes, registro de auditoria, retenção mínima e rotação de logs.
8. Retenção
- Prontuário fisioterapêutico: mínimo de 20 anos após o último registro, conforme legislação aplicável a registros de saúde.
- Dados financeiros/fiscais: 5 anos.
- Dados de leads (sem contratação): 24 meses, depois excluídos ou anonimizados.
- Logs de acesso e telemetria: rotacionados em até 180 dias.
9. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade.
- Revogação do consentimento.
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (11) 96735-4722. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Cookies
O site utiliza apenas cookies estritamente necessários (sessão, segurança, CSRF) e cookies de medição agregada de tráfego. Não há rastreamento publicitário cross-site.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão e a data de atualização ficam sempre indicadas no topo deste documento. Em caso de mudança relevante, comunicaremos pelos canais oficiais.
12. Contato e ANPD
Dúvidas, reclamações ou solicitações: WhatsApp (11) 96735-4722.
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, é possível também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.